Política de envío
En Amigos nos aseguramos de que cada joya sea enviada con el mayor cuidado y protección. Para ello trabajamos con operadores logísticos confiables y asegurados, procurando que el proceso sea seguro y eficiente. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ruta, la ubicación de destino y factores externos propios del transporte.
Para envíos dentro de Colombia, los productos disponibles en stock se despachan en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los productos elaborados bajo fabricación o pedidos personalizados se despachan en un máximo de 20 días hábiles después de confirmarse el pago.
En valor del envío será mostrado durante el proceso de checkout, según la ciudad de destino.
Es responsabilidad del cliente ingresar de manera correcta y completa la dirección de entrega. Si el pedido es devuelto por error en la dirección o ausencia del receptor, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. Cualquier solicitud de cambio de dirección después del despacho puede generar hasta 3 días adicionales en el tiempo de entrega y cargos extra según la transportadora. Las entregas se realizan dentro de los horarios establecidos por cada empresa de mensajería, por lo cual no es posible garantizar una hora exacta de entrega.
Si, por causas excepcionales, no logramos cumplir los plazos estimados, el cliente podrá elegir entre acordar una nueva fecha de entrega (con un máximo de 30 días calendario adicionales) o solicitar la devolución del dinero, conforme a lo establecido por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).